O Bradesco, renomado banco brasileiro, foi recentemente penalizado com uma significativa multa imposta pelo Procon-RJ, entidade ligada à Prefeitura do Rio.
O valor da multa chegou a R$4,2 milhões, uma quantia considerável. Este penalidade advém de complicações relacionadas ao aplicativo do banco.
Face a esta situação, a instituição financeira procurou a Justiça buscando uma liminar para contestar a multa. O Bradesco se dispôs a pagar o montante como “garantia” enquanto desafia o valor da multa em diversas outras instâncias legais.
Este contratempo está prejudicando a capacidade do banco de obter certidões cruciais para a sua operação.
BIA e a Inovação do Bradesco no PIX
Em uma reviravolta tecnológica, o Bradesco anunciou uma novidade envolvendo o PIX. A assistente virtual do banco, nomeada BIA, agora estará encarregada de comunicar-se diretamente com os clientes para confirmar transações PIX que estiverem retidas por razões de segurança.
A plataforma escolhida para esta interação será o WhatsApp, meio pelo qual a BIA já tem o costume de se comunicar com os usuários.
Este mecanismo de prevenção de fraudes segue o padrão já adotado pelo Bradesco para validar despesas com cartões de crédito. Segundo dados fornecidos pela instituição, essa intervenção da assistente virtual evitou potenciais fraudes estimadas em R$96 milhões.
“Antes da confirmação com os clientes, avaliamos diversas variáveis que vão desde o histórico e perfil do cliente, valor da transação, até a conta do beneficiado.
A BIA se mostrou uma ferramenta fundamental em transações de segurança”, afirmou o diretor de Segurança Corporativa do Bradesco, José Gomes Fernandes, conforme divulgado pelo InfoMoney.
Desde o seu lançamento em 2016, a BIA tem auxiliado os clientes do Bradesco em diversas tarefas, incluindo consulta de saldos e extratos, fornecimento de informes de rendimentos e envio de comprovantes. Até o momento, a BIA registrou mais de 2 bilhões de interações.
Um Olhar sobre o Bradesco
Fundado em 10 de março de 1943 por Amador Aguiar na cidade de Marília, São Paulo, o Bradesco cresceu e solidificou-se como um dos principais bancos do Brasil. Atualmente, possui sua sede na cidade de Osasco, São Paulo, e opera como sociedade anônima.
